Refusjoner
Alle våre ovner og peiser bestilles spesielt for hver enkelt kunde og importeres etter kundens spesifikasjoner. Dette betyr at angrerett og retur ikke er mulig, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller skade oppstått under transport. Ingen angrerett ved spesialbestilling I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angrerett for varer som er produsert eller tilpasset etter kundens individuelle behov.
Våre produkter omfattes derfor ikke av angreretten ved netthandel.
Skade ved levering
Ved mottak av varen må kunden umiddelbart kontrollere produktet og emballasjen for synlige skader.
Ved transportskade: Meld fra innen 48 timer Send oss bilder og beskrivelse av skaden til: Kontakt Vi vurderer saken og tilbyr erstatningsdeler eller nytt produkt der det er aktuelt.
Garanti
Produktene fra Hitze leveres med 12 års garanti mot produksjonsfeil, mens produktene fra Denia og Kunst har 7 års garanti. Garantien dekker ikke feil som skyldes feilmontering, manglende vedlikehold eller uforsvarlig bruk.
For å gjøre krav på garanti, vennligst ta kontakt med oss og legg ved kjøpsbevis samt bilder og beskrivelse av problemet.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss hvis du har spørsmål om refusjon og retur.